Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính, zv88 cần thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

Thông tin cá nhân cơ bản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp pháp
• Ngày, tháng, năm sinh
• Số điện thoại di động (dùng cho xác thực OTP và liên lạc)
• Địa chỉ email (tài khoản chính để nhận thông báo)
• Địa chỉ cư trú hiện tại (thành phố/tỉnh)
• Quốc tịch

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp/scan giấy CMND, CCCD, hoặc hộ chiếu
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (để xác thực khuôn mặt)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xử lý nạp/rút tiền)

Dữ liệu hoạt động và hành vi sử dụng:

• Lịch sử đăng nhập (IP, thiết bị, trình duyệt, thời gian)
• Lịch sử giao dịch (nạp, rút, chuyển tiền)
• Lịch sử cá cược (trò chơi tham gia, số tiền đặt, kết quả)
• Tương tác với chương trình khuyến mãi
• Nội dung hội thoại với bộ phận hỗ trợ

2 Mục Đích Thu Thập Thông Tin

zv88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý đăng nhập, cho phép bạn tham gia cá cược, casino, và các trò chơi khác trên nền tảng zv88.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) để phòng chống gian lận, rửa tiền, và tài trợ khủng bố.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền, và thanh toán tiền thưởng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông báo quan trọng: Xác nhận đăng ký, thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới, và cá nhân hóa nội dung.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

3 Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

zv88 thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

Thu thập trực tiếp từ người dùng:

• Khi bạn đăng ký tài khoản và điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký
• Khi bạn cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản
• Khi bạn thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoặc giao dịch tài chính
• Khi bạn tải lên giấy tờ xác minh danh tính
• Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram, email, hoặc live chat

Thu thập tự động:

• Thông tin kỹ thuật từ thiết bị và trình duyệt của bạn (IP, user-agent, độ phân giải màn hình, hệ điều hành)
• Hoạt động trên website thông qua cookie, pixel tracking, và công nghệ tương tự
• Nhật ký truy cập máy chủ (server logs) ghi lại mọi yêu cầu gửi đến hệ thống zv88

Thu thập từ bên thứ ba:

• Xác minh thông tin từ cơ sở dữ liệu công khai hoặc dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba (với sự đồng ý của bạn)
• Thông tin từ các đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch

4 Sử Dụng Và Xử Lý Thông Tin

zv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zv88 không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của zv88 như cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hosting, phân tích dữ liệu, và email marketing. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của zv88.
• Yêu cầu pháp lý: Công khai thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua lệnh pháp lý hợp lệ (trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét, điều tra hình sự).
• Bảo vệ quyền lợi: Tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, hoặc an toàn của zv88, thành viên, hoặc công chúng.
• Giao dịch kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu khách hàng có thể được chuyển giao cho bên mua/kế nhiệm với điều kiện họ cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

6 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

zv88 áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả truyền tải dữ liệu
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) để chặn các cuộc tấn công mạng
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi chuyên gia độc lập

Biện pháp tổ chức:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có trách nhiệm công việc liên quan
• Đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu định kỳ
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng và kế hoạch ứng phó khẩn cấp
• Ký kết thỏa thuận bảo mật với tất cả nhân viên và đối tác

Biện pháp vật lý:

• Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III với kiểm soát ra vào nghiêm ngặt
• Hệ thống camera giám sát, cảnh báo an ninh, và bảo vệ 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm

Thời gian lưu trữ:

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng (để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà zv88 đang nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý bất hợp pháp). Lưu ý: zv88 có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của zv88.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại).
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của zv88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, và cá nhân hóa nội dung.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để vận hành website (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại) để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác nhau để hiển thị quảng cáo có liên quan. Chỉ được sử dụng nếu bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. zv88 cũng cung cấp công cụ quản lý cookie trực tiếp trên website để bạn kiểm soát dễ dàng hơn.

9 Bảo Mật Thanh Toán

Tất cả giao dịch tài chính trên zv88 được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác uy tín (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) tuân thủ chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

zv88 KHÔNG BAO GIỜ:

• Lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ
• Lưu trữ mã CVV/CVC của thẻ
• Yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã PIN qua email/chat
• Gửi email yêu cầu xác minh thông tin thẻ

Khi bạn thực hiện giao dịch, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán bảo mật của đối tác, nơi thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý trực tiếp. zv88 chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công/thất bại từ đối tác, không tiếp cận dữ liệu thẻ.

10 Chính Sách Với Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của zv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa, và mọi giao dịch sẽ bị hủy bỏ. Tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản zv88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zv88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ zv88.io
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản

Phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc khiếu nại nào về cách zv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền về bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn (tên tài khoản, email đăng ký, số điện thoại) và mô tả rõ nội dung yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng với cách zv88 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.